top of page
Problem med värmepumpen?
Vi hjälper dig.
Har du en värmepump från Klimio med vårt serviceavtal Bekymmersfritt ägande har du tillgång till vår värmepumpsjour. Den står redo att hjälpa dig varje dag, året runt.
Innan du ringer, ta en titt i vår guide till självhjälp.
De flesta driftstörningar kan avhjälpas med hjälp av våra guider eller stöd via mail eller telefon. Om det krävs skickar vi ut en tekniker för felsökning och åtgärd.
1
Felanmälan
Innan du gör en felanmälan, se först om du hittar lösningen i guiden nedan.
Lyckas du inte komma tillrätta med problemet, använd formuläret längst ner för att göra en felanmälan. Vår servicekoordinator kontaktar dig för felsökning.
2
Avhjälpande
I de flesta fall kan problemet avhjälpas på distans. Vid behov skickar vi dock ut en tekniker för åtgärd.
Om den nödvändiga åtgärden bedöms bli mer omfattande, rådgör vi med dig först.
Akut problem?
Om ditt hus helt saknar värme och eller varmvatten ring 010-300 17 70 och klicka dig vidare till jouren.
Om problemet konstateras vara akut kan vi oftast hjälpa dig samma dag.
FAQ
Vanliga problem
Innan du gör en felanmälan, se först om du kan diagnostisera och avhjälpa på egen hand med hjälp av guiden nedan. Använd gärna sökfunktionen.
-
Luft i systemetLuft i systemet är den absolut vanligaste orsaken till dålig värme och det första du bör undersöka om du upplever problem, oavsett om problemet gäller en enskild radiator, en golvvärmeslinga eller värmen generellt. Nedan kan du läsa om hur du luftar både radiatorer och golvvärme. Luftning av radiatorer Ett vanligt tecken på att ett element innehåller luft är skramlande och susande ljud. De kan även kännas varma längst ner och kalla längst upp eller att bara varma på ena sidan. Då är det läge att lufta. Om systemet nyligen fyllts på med friskt, syresatt vatten, t.ex. vid en värmepumpsinstallation, kan du behöva lufta flera gånger med någon veckas mellanrum. Förberedelser Plocka fram en elementnyckel, en skål att fånga upp vatten med och en trasa för att torka av efteråt. Stäng av cirkulationspumpen/värmepumpen så att luften inte pumpas runt i värmesystemet. Vänta 30-60 minuter tills elementen har svalnat så att du inte bränner dig på vatten eller ånga. Luftning Om du har fler än en våning, börja med elementen på den understa våningen och jobba dig uppåt i huset. Själva avluftningen sitter oftast på elements ovansida och på motsatt sida från termostaten. Det ser ut som ett runt hål med en liten fyrkant i mitten. Placera elementnyckeln i avluftningen. Vrid den långsamt motsols. Ett kvarts till ett halvt varv brukar räcka. Du bör antingen höra ett svagt väsande ljud. Fortsätt lufta tills det kommer .vatten. I början kommer vattnet vara blandat med luft. När det kommer stadigt med vatten som inte är blandat med luft kan du stänga avluftningen. Säkerställ att den är helt stängd och att det inte droppar vatten. Upprepa steg 2 och 3 för alla element. Avslutning Starta cirkulationspumpen. Beroende på hur mycket luft som fanns i dina element har även trycket sjunkit i värmesystemet. Exakt hur mycket du ska nå upp i varierar och beror på hur ditt system är utformat, men en bra utgångspunkt är 1,5 bar Det tar tid innan värmen kommer igång. Avvakta därför några timmar innan du känner på element för att avgöra om det har gett önskad effekt. Luftning av golvvärme Generellt kan du se att systemet behöver luftas när det är varmt vid tilloppsledningen, men returledningen samtidigt är kall. Du kan även märka att golven känns kallare längre bort ifrån tilloppssledningen eller att rummet inte blir tillräckligt varmt. Förberedelser Plocka fram en skål eller kopp att fånga upp vatten med och en trasa för att torka av med efteråt. Stäng av cirkulationspumpen/värmepumpen så att luften inte pumpas runt i värmesystemet. Om du är osäker på vad som är vad i din fördelare se exemplet längst ner. Luftning av golvvärmefördelaren Hitta avluftningsventilerna. Dessa är vanligtvis placerade på systemets högsta punkter, ofta vid golvvärmefördelaren. Avlufta systemet. Öppna avluftningsventilen försiktigt för att släppa ut luften. Fortsätt tills det börjar rinna vatten. Var redo att samla upp vattnet som kommer. Påfyllning och spolning av slingor Använd en trädgårdsslang för att enkelt fylla på fördelaren med vatten, medan ett separat slang till avlopp tar hand om överskottsvattnet. Förbered fördelaren. Golvvärmefördelaren består av en stam för utgående vatten med flödesmätare, och en stam för returvatten. Börja med att stänga returvattnets hattar ordentligt för att stänga slingorna. Förbered påfyllning. Ta av locken på påfyllningsventilerna. Anslut sedan slangarna – ingående vatten i den övre och utgående vatten i den undre. Öppna för vattencirkulation. När vattnet är på, öppna påfyllningsventilen så att vattnet kan cirkulera. Spola slingorna. Öppna en slinga i taget, låt det spola i cirka 5 minuter per slinga innan du stänger och går vidare till nästa. Kontroll av flödesmätare. Se till att flödesmätarna inte är stängda. Avsluta påfyllningen. Stäng av vattnet och ta bort påfyllningslocket. Koppla bort och ta bort slangarna. Flödesjustering. Justera flödet enligt de instruktioner som medföljde vid installation av ditt golvvärmesystem. OBS: denna justering görs när värmesystemet är i drift. Genom att följa dessa steg ser du till att ditt golvvärmesystem fungerar optimalt och bidrar till en jämn och behaglig värme i ditt hem. Avluftningsventil – stam för tillopp (utgående vatten) Avluftningsventil – stam för returvatten Hattar för returvatten Övre påfyllningsventil – ingående vatten Undre påfyllningsventil – utgående vatten (till avlopp) Flödesmätare
-
Rätt tryck i systemetRätt tryck är viktigt för att det det varma vattnet ska cirkulera genom det vattenburna uppvärmningssystemet på rätt sätt. Kontrollera trycket med jämna mellanrum och särskilt efter att du har luftat systemet. Vilket tryck det ska vara i ditt vattenburna system beror främst på husets höjd, eller mer specifikt avståndet mellan värmepumpen och värmesystemets högsta del. Vad är rätt tryck för ditt värmesystem? Rätt tryck brukar ligga mellan 0,5 och 1,5 bar, men det är viktigt att du tar reda på vad som är rätt tryck för just ditt vattenburna uppvärmningssystem. Vid många installationer markeras detta på värmesystemets expansionskärls manometer – antingen med penna på glaset eller med en röd indikator som nedan. Hur högt tryck det ska vara i det vattenburna uppvärmningssystemet bestäms främst av höjden på huset. I en vanlig villa på två våningar brukar rätt tryck ligga på mellan 0,5-1 bar. I ett hus på tre våningar brukar det istället ligga över 1 bar. Det är normalt att trycket varierar lite och att trycket är något lägre sommartid. Om trycket ligger lite för högt är oftast ingen fara eftersom ditt värmesystem har en säkerhetsventil som ska släppa på trycket om det blir för högt. Hur du fyller på trycket Har du luftat ditt system är det viktigt att du kontrollerar trycket efteråt och fyller på vatten vid behov. Vid luftning sjunker trycket i systemet. Du fyller på nytt vatten och ökar trycket i systemet genom att öppna påfyllningsventilen. Den sitter på inkommande kallvatten till värmepumpen och har vid de flesta av Klimios installationer märkts upp med en bricka. När du fyller på räcker det med att du öppnar ventilen försiktigt (inte fullt), med ett öga på expansionskärlets manometer. När trycket har nått rätt nivå släpper du ventilen. Nedan ser du två vanliga typer av påfyllningsventiler till värmesystem.
-
Fel på termostaterPå Klimio rekommenderar vi normalt sett att undvika termostater i värmesystemet så långt det går och istället låta värmepumpen reglera värmen. Det kan annars lätt bli som om du skulle köra bil med full gas och reglera hastigheten med bromsen: värmepumpen gör sitt bästa att tillverka värme, samtidigt som termostater stryper flödet, dvs. bromsar. Fritt flöde ger värmepumpen de bästa förutsättningarna att arbeta med låga framledningstemperaturer, vilket ger högre energieffektivitet och lägre elräkning. Om du ändå väljer att ha kvar termostater till dina radiatorer eller din golvvärme rekommenderar vi att sätta dem på max i alla rum utom något enstaka där du önskar det svalare än i resten av huset. Skulle huset därefter bli för varmt är det ett tecken på att du kan justera ner din värmekurva på värmepumpen. Det är goda nyheter och innebär att det finns energi att spara. Motionera termostatventiler Om du har termostater monterade bör du motionera ventilerna på dessa efter varje sommar. Det kan hända att dessa annars fastnar i stängt läge, vilket blockerar flödet och kan orsaka att värmepumpen larmar. Ta loss termostaten. På äldre modeller är termostaten säkrad med en pinnskruv som enkelt lossas med en insexnyckel. På många nya termostater behöver du bara skruva på en krage för att lossa på den. Tryck på ventilen som gömmer sig bakom termostaten. Stiftet ska tryckas in 2-3 millimeter för att sedan fjädra ut igen. Ibland kan stiftet ha satt sig och behöver då lite massage för att vakna till liv igen. Använd t.ex. ett mynt eller den platta sidan på en skruvmejsel för att trycka på stiftet. Om stiftet fortfarande sitter fast kan du knacka lite lätt på ventilens sida och trycka stiftet in och ut tills det rör sig som det ska. Detta lossar på eventuell smuts och kalkavlagringar. OBS! Dra aldrig i stiftet, det kan lossna och orsaka läckage. Kontrollera att radiatorn inte läcker. För bäst driftsekonomi kan du som sagt med fördel låta termostaten förbli demonterad.
Felanmälan
Felanmälan
bottom of page